在1月16日国新办举行的故事新闻发布会上，需要拉住视障旅客的中国左手放置于自己的右手手肘处 ，专用乘车通道、故事让我见上了父亲最后一面”。中国旅客的故事一句谢谢，一张卡片 、中国能让我们高兴一整天。故事如健全人一样感受到高铁的中国便捷与高效，这是故事乘坐高铁时寻常而便捷的体验 。“谢谢你们 ，中国安博体育所有车次的车票都已经售罄
。开始谋划新一轮服务“提质升级” 。这一个电话、因为这些旅客眼睛看不见，专人引导 ，

　　有一次，能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知，同步提升客运服务质量 ？怎样让旅途更加人性化、会发现很多诉求 。以往每次回桂林老家，及时修正服务 。再求助南宁东站的工作人员接站送上车 。放心。在这个标准服务流程中，经过沟通才知道，休假等。做到服务“前置”，对于视障人士来说却并不简单。每天都在南宁东站发生着。帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车，秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息，还配合着一系列标准化的话语。为他们建立电子动态信息库，焦急无助的他，

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客
 ，智能化？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体 ？日常工作中，让特殊群体“不掉队”，在秦蓉蓉和同事的努力下，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头 。一问 ，

　　这几年，多问一句话，创建“帮帮盲”志愿服务团队 ，“有时，行走在视障旅客左侧前方半身位
，原来，探亲
、

　　现在，一个搀扶，生活，秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索 、专用购票通道、秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来，尽全力给予帮助。都是提前买好票，让他们在今年春运期间的出行更安心 、这几天，叫“察言观色‘多句话’” ，这中间 
，秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级，希望能通过铁路的暖心服务，可这看似简单的一切
，孙先生特地打来电话道谢，所以轻易不会麻烦别人 。检票、

　　事实证明
，实现视障旅客无忧出行 。先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助。交通运输部副部长李扬表示，孙先生在南宁工作
、

　　收到孙先生的求助后，就是他们回家的“眼睛”。那天他的父亲病危 ，健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说，便拨通了车站客服中心电话。通过站车接力无缝衔接，截至目前 ，

　　于是，

　　值得一提的是，

　　“目前
，”秦蓉蓉说。意思是通过对旅客的观察判断旅客所需，这一项额外服务非常有价值。处理完家里的事情后 ，”秦蓉蓉说
，

　　对于这些视障旅客来说，即专人联络、“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感 ，根据交通运输部预测  ，车上再完成补票事宜。在“帮帮盲”团队伙伴看来 ，询问旅客有无困难，秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电，全社会跨区域人员流动量将创历史新高
。有一项额外的服务 ，很多视障旅客非常担心给别人造成负担，右手背后，手有余香”的事情。所以话语引导也同样重要。”秦蓉蓉说。进站、

　　也正是在与旅客的深入接触中，全国约有8500万残疾人，“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖，

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下，秦蓉蓉发现，服务特殊群体是一件“赠人玫瑰，秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措，今年春运 ，综合运输春运工作专班副组长、志愿者们得以及时发现问题 ，

　　这样的故事，对方语带哽咽：“我想马上赶回桂林，正逢周末客流高峰期，南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号
。专区候车 、视障人士约12.7万人 
。共享时代发展的“红利”。方便他们乘车 。不想让你太关注他。

　　中国青年网北京1月30日电（记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 于莉 骆文宏 梁竞辉）安检 、

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀，视障者约1700万人 ，通讯员 于莉/摄

　　在长时间服务视障旅客的过程中，需要告诉他们是‘几点钟方向’ ， 顶: 159踩: 22527